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为了有效地整合医疗资源,许多医疗机构选择组建医疗集团,通过采用医疗信息系统进行集团化运营来提高医疗服务水平。然而,该集团在多机构管理中也面临着数据管理挑战。
在医疗机构集团化建设的实践中,由于不同机构使用的系统不同或同一系统缺乏数据互操作接口,机构之间数据没有连接,资源没有真正有效整合,管理不能深入核心,导致庞大的集团系统数据混乱、业务冗余、管理效率低下。这不仅未能充分利用集团运营在促进资源整合和降低运营成本方面的优势,而且由于无法实现高效的数据管理,很难做出正确的运营决策。如何实现数据的高效管理是集团医疗机构应该考虑的问题。
为了实现分支机构的统一管理,医疗集团首先需要为每个机构配置一个集成的医院信息系统,以确保数据互操作性。然后,通过集团管理工具,他们可以实现分支机构的有序管理,共享信息和资源。
一、实现组织内数据互操作性的集成系统架构
嘉讯智慧医院管理系统以电子病历为核心,可以连接急诊、门诊、住院、仓库等不同部门之间的业务流程,实现诊疗业务一体化、线上线下一体化、前端和后端一体化,使患者数据在医院内充分流通,从而实现数据集成和利用,为机构内部数据的采集和分析奠定基础。
二、统一的数据字典,确保机构内部和机构之间的数据互操作性
医疗集团采用医疗信息系统管理其分支机构。有时,系统操作可能会遇到“数据源不清楚、无法跟踪”、“数据不匹配、总项和子项之间不一致”、“不一致的数据标准、无法识别不同的字典”等情况。这不仅不能提高效率,而且影响了医疗业务的正常发展。根本原因是系统基本字典不一致的结果。
作为医疗信息系统数据交换的基础,数据字典是机构内不同部门之间和医疗集团不同机构之间数据交换的“基本语言库”。只有使用统一的数据字典,才能实现准确的数据交换。嘉讯智慧医院管理系统创建了一个基于行业标准的数据字典,为不同部门之间的数据交换和集成提供了条件,从源头上确保了数据的一致性。
三、统一管理物料数据,实现资源优化配置
医疗机构的集团化管理扩大了规模和服务范围,还可以通过依靠数量集中来提高集团在采购物资时的议价能力,进一步降低采购成本。此外,总部可以集中控制分支机构的物资分配,进一步优化资源配置。
四、一人一档案,实现患者数据共享
医疗集团不仅实现了对物料数据的集中控制,还实现了对患者数据的高效管理。医疗机构依托嘉讯智慧医院管理系统(PHR)建立患者个人信息档案,支持其他分支机构或团体对注册患者进行模糊匹配查询,并根据患者就诊维度以全息方式显示患者的医疗过程和生成的医疗数据,使之前注册的患者在访问组内任何机构时都有健康记录。
患者数据在不同机构之间连接后,会员卡和医疗健康套餐都可以在不同的分支机构使用,为患者就医提供了极大的便利,提升了他们的服务体验。
五、仪表板功能、数据分析可视化
在医疗信息技术时代,医疗机构管理者不能再仅仅根据过去的商业经验做出决策。只有了解某些医疗机构运营数据中反映的问题,才能更好地掌握医疗机构的运营状况。
通过分析和挖掘临床数据、运营数据和材料数据,医疗机构可以了解其运营状况,这对医疗机构的管理具有重要指导意义。嘉讯智慧医院管理系统的仪表盘功能可以呈现分支机构和不同业务部门的数据,包括门诊、住院、互联网、财务、物资、药品仪表盘等多维医疗数据,并通过可视化图像向管理者直观地呈现操作情况。管理者可以根据仪表板数据调整组织的业务战略。例如,医疗机构可以根据材料消耗类别和检验检测项目的数据,调整以下材料采购流程中的材料采购重点,或增加某类医疗设备的配置,以提高医疗服务的运营效率。根据实际情况调整线上线下接待安排,协助管理者做出科学决策。
医疗机构集团不仅仅是几个机构的集合。集团的建立和运营不仅需要一种符合医疗机构集团生存和发展的思维方式,还应该考虑医疗机构集团如何有效地运营和管理其分支机构。坚持正确的战略导向,配合信息化管理工具,实现集团医疗机构健康运营。
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